自信:指的是员工应该积累足够的知识、技能、经验,这样才能轻松自如地处理自己的日常工作,才能果断地处理突发事件,才能淡定地面对各种不可预见的市场环境和竞争对手,才能真正做到胸有成竹。
简单:指的是要把复杂的事情简单化,把复杂的流程简单化,把管理层级扁平化,并且避免事事垂直管理,提倡部门与团队要加强水平沟通与协调,加强部门主管的决策权,特别是一线事务所的决策权。
快速:自信与简单的文化,就是服务于"快速";快速,除体现在内部的反馈速度外,也体现在与外部的沟通与反馈。